Kapcsolattartási Információk
📧 E-mail támogatás
- support@boabet.com – Boabet ügyfélszolgálat
- info@unibet.com, info@unibetsupport.com, info-uk@unibetsupport.com – Unibet nemzetközi és brit ügyfélszolgálat (lehet, hogy nem releváns)
📞 Telefonszámok
- +44 800 013 1571 – Nemzetközi ügyfélszolgálat (Boabet/Unibet, angol nyelven)
- +356 2133 7885 – Unibet (Málta)
- +44 203 725 3789 – Unibet (nemzetközi)
- 0808 1686635 – Unibet (Egyesült Királyság)
Részletes információ a BoaBet kaszinóról itt található.
Ha problémái vannak a kifizetésekkel, bónuszokkal vagy a fiókjával
Írjon nekünk, vagy olvassa el az alábbi hozzászólásokban található válaszokat. Rendszeresen válaszolunk.
Amíg várja az ügyfélszolgálat válaszát, igénybe veheti megbízható partnerünk szolgáltatásait. Náluk a kifizetések és bónuszok gyorsabban kerülnek feldolgozásra:
💬 Élő chat
A hivatalos weboldalakon elérhető élő chat a nap 24 órájában, magyar és angol nyelven működik. Ez a leggyorsabb ügyfélkapcsolati csatorna.
⏱ Ügyfélszolgálat nyitvatartás
Elérhetőségek összefoglalva: élő chat – 0-24, e-mailes megkeresések válaszideje általában 24–48 óra, irodai ügyintézés pedig munkanapokon történik.
🏢 Postacímek
- Platinum Gaming Limited, Suite 2B, 143 Main Street, Gibraltar, GX11 1AA
- 4th Floor, World Trade Centre, Gibraltar – Alternatív levelezési cím
📠 Irodai elérhetőségek (Gibraltár)
- Telefon: +350 20044000
- Fax: +350 20044003
📄 További információk
- Engedélyek: Curacao eGaming (8048/JAZ), Betting RGL No. 092 (Gibraltar)
- Üzemeltető: Platinum Gaming Limited
- Dokumentumküldéshez és összetett kérdésekhez: info@unibet.com, info@unibetsupport.com, info-uk@unibetsupport.com
📌 Ajánlások a kapcsolatfelvételhez
- Sürgős eseteknél: Javasolt az élő chat használata a weboldalon.
- Dokumentumok vagy részletes ügyek esetén: Küldjön e-mailt a megadott címek valamelyikére.
- Hivatalos panaszok vagy jogi jellegű beadványok: A Platinum Gaming Limited postacíme ajánlott.
- Telefonos ügyintézés: Csak angol nyelven biztosított.
🤝 Lépjen velünk kapcsolatba
Ha kérdése, észrevétele vagy javaslata van, használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot. Munkatársaink mielőbb válaszolnak.
Az oldal kizárólag információs jelleggel működik, nem biztosít közvetlen hozzáférést szerencsejátékhoz vagy fogadáshoz. Konkrét szolgáltatóval kapcsolatos kérdések esetén forduljon közvetlenül az adott üzemeltetőhöz.
A feltüntetett kapcsolattartási adatok 2025. szeptemberi állapotnak felelnek meg.
📋 Kapcsolati űrlap
Kérjük, adja meg nevét, e-mail címét és üzenetét. Minden mező kitöltése kötelező a sikeres kapcsolatfelvételhez.
Miért von le a Jonapot több borravalót, mint ami meg van adva, például 40 forintot?
Szia Gergely! A 40 forintos különbség rendszerköltség, nem plusz borravaló. Ez automatikusan kerül levonásra a szolgáltató által. Ha pontos részletekre van szüksége, kérjük, küldje el a tranzakció számát a support@boabet.com
címre.
Miért nem fogadják el a bankkártyámat, amellyel feltöltöttem a számlámat?
Szia András! A befizetés elutasításának leggyakoribb okai: lejárt kártya, napi limit túllépése, banki blokkolás. Javaslat: próbáljon másik kártyát, vagy használjon e-pénztárcát (Skrill, Neteller). Ha az összeg levonásra került, küldje el a tranzakció azonosítóját a support@boabet.com
címre
Miért nem tudok regisztrálni, milyen hiba okozza ezt?
Szia Eszter! Regisztráció sikertelenségének fő okai: hibás e-mail cím, duplikált fiók, vagy hiányzó kötelező mező. Ellenőrizze az adatokat, és próbálja újra. Ha továbbra sem működik, írjon a support@boabet.com
címre a pontos hibakóddal.
Miért tiltották le az új fiókomat is azonnal?
Szia Dániel! Az új fiók tiltása általában duplikált regisztráció miatt történik. Egy játékos csak egy Boabet-fiókot tarthat.
Meg tudják mondani a tiltás pontos okát, és hogyan lehet megszüntetni?
Szia Péter! A fiók zárolásának leggyakoribb okai a következők:
– Duplikált regisztráció – például két fiók ugyanazzal az e-mail címmel vagy névvel.
– Hibás adatok – például hiányzó születési dátum vagy eltérő cím a befizetéshez használt kártyán.
– Szokatlan tranzakció – például nagyobb összegű befizetés rövid idő alatt, ami biztonsági riasztást vált ki.
Hogyan tudom feloldani a fiókomat, ha nem tudom a tiltás okát?
Szia Ágnes! A tiltás okát ellenőrzés után közöljük, de a feloldáshoz mindig az alábbiakat kérjük:
– Személyazonosító igazolvány – például útlevél vagy jogosítvány fotója.
– Címigazolás – például közüzemi számla vagy bankszámlakivonat a névre.
– Befizetés igazolása – például a bankkártyás tranzakció képernyőképe.
Küldje el ezeket a dokumentumokat a support@boabet.com
címre. Az ellenőrzés után a fiók feloldható.
Véletlenül 40 000 forintot küldtem az Önök számlájára – hogyan kaphatom vissza az összeget?
Szia Mária! A visszatérítéshez három megoldás lehetséges:
Ha megvan a tranzakció azonosítója (például banki referencia-szám), küldje el nekünk, és azonnal ellenőrizzük.
Ha nem tudja azonosítót adni, készítsen képernyőképet a befizetésről a banki alkalmazásból vagy e-pénztárcából.
Ha egyik sem elérhető, írja meg pontosan az összeget, a befizetés dátumát és a használt fizetési módot.
Ezek bármelyikével el tudjuk indítani az ellenőrzést, majd a jóváhagyás után a pénzt visszaküldjük az eredeti fizetési módra.
Miért kerül 6000 forintba a bónusz játék vásárlása, ha csak 180 forintot von le?
Szia Márton! A rendszer először csak egy kis összeget zárolhat (például 180 Ft), majd a teljes díjat (6000 Ft) később terheli a számlára. Ez banki előengedélyezés. Ha 24 órán belül sem vonják le a teljes összeget, jelezze a support@boabet.com
címen, és ellenőrizzük a tranzakciót.
Miért nem fogadja el a rendszer a telefonszámomat regisztrációkor?
Szia István! A telefonszám elutasításának leggyakoribb okai:
Formátumhiba – a számot +36 előhívóval kell megadni (például: +36301234567).
Hiányzó számjegyek – magyar mobilnál mindig 11 karakter szükséges.
Már használt szám – ha ugyanaz a telefonszám korábban másik fiókhoz lett regisztrálva.
Mikor oldják fel a fiókomat, ha már elküldtem az összes adatot e-mailben?
Szia Gábor! Az ellenőrzés általában 24–72 órát vesz igénybe. Amint a dokumentumokat jóváhagyják, a fiók automatikusan feloldásra kerül. Ha 3 nap után sincs visszajelzés, írjon újra a support@boabet.com
címre a beküldés dátumával.